12月15日5时48分，金地物业负责人手机联网的大院电梯智能系统收到一条服务短信：“地矿局327大院生活区21#楼东单元北梯5点48分发生困人，客服4001081833”。金地物业负责人当即通知维保人员现场处理，并通过电梯内安装的“维小宝”系统，视频连线被困老人，告知其耐心等待。6时17分，被困老人被安全救出。视频显示，从人员被困到人员救出仅用了29分钟，轿厢里的被困老人因为及时与物业人员取得沟通，所以能做到情绪始终从容平稳，不急不躁。
这是队生活区大院21#楼电梯发生人员被困情况后，电梯智能系统主动抓拍并将信息反馈，以便物业公司迅速实施解救的一幕。该智能系统安装使用以来，运行良好，多次通过智能识别阻止电瓶车进入，使得大家逐步养成安全使用电梯良好行为习惯。此次助力物业公司人员及时与求救乘客取得联系沟通，有效消除了被困人员的恐惧心理，避免了不必要的人身财产损失和矛盾纠纷产生，保障了居民安全放心乘坐电梯。
（金地物业 董昌坤）
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